Conditions Générales de Vente

Conditions d’utilisation

I.              Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « Conditions Générales »), sont conclues entre :
–       D’une part, l’entreprise en personne physique Xoco Alto (dénomination commerciale ci-après « Xoco Alto »), fondée par Hatice Cinar, 234 arrosako errepidia à Saint Etienne de Baïgorry (France), au répertoire national des entreprises sous le numéro 905 311 890 00016.
Numéro de téléphone +33 6 11 60 73 46 et adresse email xocoalto@gmail.com
–       D’autre part, toute personne utilisant le site internet www.xocoalto.com (ci-après « le Site ») pour la consultation et/ou pour y effectuer des achats (ci-après « le Client »).
Conjointement, Xoco Alto et le Client seront dénommés « les Parties ».
II.            Champ d’application
Le site internet www.xocoalto.com est un site commerçant de Production et vente de confiseries.
Les Conditions Générales définissent les droits et obligations des Parties qui reconnaissent que leurs relations sont exclusivement régies par celles-ci, à l’exception de toute condition préalable mentionnées sur le Site.
Xoco Alto se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales a tout moment. Le Client doit donc en reprendre connaissance à chaque fois qu’elles sont d’application.
III.          Commande
La commande d’un produit proposé sur le Site (ci-après « la Commande »), suppose l’acceptation par le client des Conditions Générales.
Xoco Alto refusera le traitement de toute commande d’un Client avec lequel il existerait déjà un litige ou incident, notamment lié au paiement d’une commande antérieure, pour lequel l’application des présentes conditions n’est pas respectée ou encore en cas de refus d’autorisation de paiement par carte de crédit par les organismes bancaires. Xoco Alto s’engage, dans ce cas de figure, à informer de ce refus le Client par courrier électronique, sur base des informations que ce dernier aura lui-même transmises lors de sa Commande.
La date de la Commande est réputée être la date de validation de la Commande par le Client.
IV.          Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente (ci-après « les Produits ») sont présentés sur le Site avec une description générique de leurs caractéristiques principales. Toutefois, les textes, photographies et autres éléments de descriptions des Produits ne peuvent être considérés comme contractuels. Xoco Alto s’engage à fournir le meilleur effort pour corriger toute erreur ou omission qui serait constatée.
Xoco Alto fourni ses meilleurs efforts pour afficher la disponibilité des Produits en temps réels sur le Site, mais ne peut être tenu responsable si un produit n’est plus disponible pour honorer la commande effectuée par un Client. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le Client sera informé personnellement via les coordonnées qu’il aura lui-même renseigné sur le Site lors de sa Commande et aura la possibilité de modifier sa Commande. La possibilité lui sera alors donnée d’annuler sa Commande et il sera alors remboursé du montant de celle-ci pour autant que le paiement ait déjà été effectué.
V.            Prix d’achat et frais de livraison
Le prix des Produits est mentionné sur le Site (ci-après « Prix d’Achat ») en Euro, TVA comprise et frais de ports non compris. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste.
Xoco Alto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la Commande.
Lors de la Commande, le Client s’engage à payer, outre le Prix d’Achat des Produits commandés, les frais de préparation et de livraison (ci-après les « Frais »). Ces Frais varient en fonction du type et de la quantité de Produits commandés, et du mode de livraison choisi, et s’entendent TVA comprise.
Xoco Alto se réserve le droit de modifier le montant des Frais à tout moment, mais les Frais seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la Commande. Ces Frais restent dus et ne seront pas remboursés si le Client retourne la totalité ou une partie de la Commande en vertu de son droit de rétractation.
Les Frais peuvent être proposés à titre gracieux de façon ponctuelle dans le cadre d’opérations marketing promotionnelles de Xoco Alto ou après le dépassement d’un certain montant de commande. Le Client en sera informé durant les étapes de la commande.
VI.          Modalité de commandes
La Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par Xoco Alto concrétisée par une succession de différentes étapes que le Client doit impérativement suivre pour valider sa Commande.
Le Client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa Commande, de vérifier le détail de celle-ci et son Prix d’Achat total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute Commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes Conditions Générales.
Xoco Alto confirmera chaque Commande par l’envoi d’un email au Client dans les 24h de la Commande, sur l’adresse indiquée par le Client lors de sa Commande (ci-après « Confirmation de Commande »). Cette Confirmation de Commande mentionnera, notamment, la date de la commande, le Produit commandé, son Prix d’Achat, augmenté des Frais, et l’adresse et les modalités de livraison. Les données enregistrées par Xoco Alto, ainsi que la Confirmation de Commande constitueront la preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
VII.        Modalités de paiement
Le paiement des achats s’effectue par virement bancaire, par carte de crédit de type CB, Visa ou Mastercard via les applications Stripe, Paypal ou d’autres applications bancaires. Lors de la validation de la Commande, le Client choisit l’un des modes de paiement proposés. Le Client indique le nom qui figure sur sa carte de crédit, le numéro de la carte, sa date d’expiration et le numéro de contrôle. Certains organismes bancaires émetteurs peuvent demander une signature supplémentaire de type digipass. La validité du paiement est confirmée ou non après vérification avec l’organisme bancaire émetteur. Si le paiement est confirmé, le prélèvement intervient, après la facturation de la Commande, selon les modalités convenues avec la banque émettrice de la carte.
Les Produits commandés demeurent la propriété de Xoco Alto jusqu’au paiement complet du Prix d’Achat et des Frais indiqués lors de la Commande.
En cas de litige relatif au paiement, seul le prestataire de paiement pourra être déclaré responsable.
VIII.      Livraison
Xoco Alto s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour effectuer les livraisons de la Commande dans les meilleurs délais. Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande, et le livreur remettra le ou les colis au destinataire ou éventuellement à toute autre personne présente à l’adresse de livraison, ou dans un point relais.
IX.          Droits de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors des Pays de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuelles, liés à la livraison d’un article, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Xoco Alto n’est pas tenu de vérifier et d’informer le Client des droits de douanes et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.
X.            Délai de rétractation
Conformément au droit français, tout Client établi en France est en droit de notifier à Xoco Alto qu’il renonce à son achat, le délai de rétractation est de 14 jours à partir de la date de réception de la commande par le client. La charge de la preuve de cette date est supportée par le client.
Afin d’exercer son droit de rétractation, le client doit renvoyer le ou les Produits à sa charge et dans leur état et emballage d’origine. Le Client concerné doit joindre dans le colis une copie de sa Commande ou facture. Le Site procédera au remboursement, dans un délai de 30 jours, du prix du Produit sans préjudice de l’application des modalités de l’article X.
Cette disposition s’appliquera pour tout Client bénéficiant d’une protection identique dans son pays de résidence. Si un Client exerce ce droit, les modalités de l’article X. s’appliqueront.
XI.        Propriété intellectuelle
Le Site et tous ses éléments sont protégés par le droit de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de Xoco Alto. L’utilisation du présent Site est réservée à un usage strictement personnel. Toute reproduction ou communication publique des marques, textes, photographies ou autre matériel diffusé sur le Site est strictement interdite sans l’autorisation préalable expresse et écrite de Xoco Alto. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent Site devra faire l’objet d’une autorisation préalable express de sa part.
XII.      Responsabilité
Xoco Alto ne contracte que des obligations de moyen, pour toutes les étapes d’accès au Site, de la Commande, à la livraison ou à des services postérieurs. La responsabilité de Xoco Alto ne pourrait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait pouvant être qualifié de force majeure. En toute hypothèse, la responsabilité du Vendeur aux termes des présentes Conditions Générales ne pourra excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.
XIII.       Preuve
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Xoco Alto et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les Parties.
XIV.         Nullité et intégralité
Si une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Les Conditions Générales et le récapitulatif de commande transmis au Client forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties. En cas de contradiction entre ces documents, les Conditions Générales prévaudront.
XV.       Droit applicable et langue
L’utilisateur reconnaît expressément que le contrat de vente est conclu à Saint-Etienne-de-Baïgorry code postal 64430 en France et que la langue contractuelle est le français.
Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut de règlement amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bayonne seront seuls compétents.


Service client

Pour toute information ou question sur une commande, le service client est à votre disposition :


  • Par mail : xocoalto@gmail.com
  • Adresse postale : 234 arrosako Errepidea 64430 Saint-Etienne-De-Baïgorry FRANCE.


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